Bạn đang lo ngại về vấn đề thanh toán trước, nhận sản phẩm sau. Chúng tôi hoàn toàn hiểu về nỗi lo lắng này của bạn.
Đừng lo, bạn hãy sử dụng Paypal và nhớ chọn phương thức thanh toán Pay for goods or services, bạn sẽ được Paypal đảm bảo an toàn.
Đó là hình thức đảm bảo cho bạn an tâm, tuy nhiên trên thực tế bạn sẽ chẳng bao giờ cần đến Paypal để giải quyết tranh chấp đâu, bởi lẽ chúng tôi sẽ không dại gì mà đánh đổi cả một thương hiệu VIETvehicle.com mà chúng tôi đã gầy dựng nên. Khi bị feedback xấu, tài khoản Paypal của chúng tôi sẽ bị khóa. Và sẽ ảnh hưởng đến thương hiệu của chúng tôi. Các bạn hãy tham khảo thật kỹ chính sách hoàn tiền cụ thể bên dưới nhé
1. Trường hợp được hoàn tiền
Chúng tôi sẽ thực hiện hoàn trả 100% số tiền các bạn đã thanh toán cho chúng tôi nếu một trong các trường hợp sau:
- Chúng tôi không hoàn thành cài đặt phần mềm cho bạn do năng lực của chúng tôi không đủ.
- Phần mềm không sử dụng được hoặc không đáp ứng tính năng như chúng tôi đã cam kết.
Nếu một trong các trường hợp trên xảy ra chúng tôi sẽ tự động Refund và thông báo lại cho các bạn biết.
2. Trường hợp không được hoàn tiền
VIETVehicle.com chúng tôi luôn đặt sự hài lòng khách hàng lên hàng đầu, chúng tôi mong muốn phục vụ khách hàng tốt nhất. Với chúng tôi, sự rõ ràng, minh bạch ngay từ đầu là một trong những yếu tố để duy trì và đảm bảo sự hài lòng đó. Trong các trường hợp sau, chúng tôi sẽ không áp dụng chính sách hoàn tiền, kính mong các bạn thông cảm:
- Máy tính bị nhiễm virus dẫn đến lỗi phần mềm
- Máy tính của bạn bị hỏng, bạn thay bằng một máy tính khác và yêu cầu chúng tôi cài lại phần mềm cho bạn.
- Phần mềm hết hạn (do đã tới ngày hết hạn của license), trường hợp lỗi do crack hoặc lỗi license mà chưa tới ngày hết hạn, chúng tôi sẽ crack lại hoặc cài lại phần mềm đúng với phiên bản đó.
- Thiết bị phần cứng (VCI) của bạn bị lỗi và không thể thực kết nối phần mềm với xe
- Tự ý update phần mềm lên phiên bản mới hơn dẫn đến lỗi
- Xung đột với các phần mềm do bạn hoặc người khác cài lên sau khi chúng tôi đã thực hiện cài đặt trên máy của bạn
Các phần mềm sau đây sẽ không thể cài trên cùng một hệ điều hành (nếu như không biết cách, sẽ bị lỗi)
Không được hoàn tiền không có nghĩa là chúng tôi sẽ bỏ mặc bạn. Chúng tôi luôn mong muốn phục vụ các bạn tốt nhất, hãy tham khảo chính sách hỗ trợ sau bán hàng của chúng tôi nhé!